为进一步提高办事效率与服务质量，人力资源处（党委教师工作部）实行以下服务承诺：

一、认真履行岗位职责，加强沟通和协调，遇事不推诿、不拖延，办事公正，不以权谋私，不敷衍塞责。

二、热情待人，文明服务。热情接待每一位来访教职工，周到服务，主动沟通，帮助解决实际问题。

三、办事公开，实事求是。及时、准确地公布国家、山东省和学校有关人事方针、政策和相关规章制度；对每一项具体工作做到公开、公平、公正。

四、实行限时办结制。对教职工问询的事，做到及时答复，一时答复不了的经请示领导后主动回复。对单位或教职工的申请需要解决的事项，属人力资源处（党委教师工作部）职能范围内的，能解决的及时解决，需要有关部门协商或上级领导请示的，协商请示后，尽快答复。

五、实行首问负责制。属于首问人职责范围内的认真负责处理，不属于首问人职责范围的要说明情况并及时转给相关人员办理，若经办人不在，应问明事由，做好记录，及时转交经办人处理。

人力资源处（党委教师工作部）将自觉接受广大教职工的监督。